Lựa chọn Shop uy tín và tiêu chí đánh giá sản phẩm

Với những mục tiêu khách hàng
khác nhau, Taobao và 1688 có những tiêu chí đánh giá nhà cung cấp cũng như người
bán khác nhau. Cụ thể là Taobao hướng tới khách hàng mua lẻ, còn 1688 tập trung
vào khách hàng mua buôn với số lượng lớn.  

Lựa chọn Shop uy tín trên 1688

Việc
mua hàng online đã trở nên phổ biến, tuy nhiên không phải shop nào cũng bán các
mặt hàng với chất lượng tốt và đặc biệt với với những người mua buôn để kinh
doanh, thì việc lựa chọn một shop để mua hàng số lượng lớn mà không cần phải đến
trực tiếp rất quan trọng. Vì vậy, trước khi quyết định mua người mua cần tham
khảo một số điểm sau:

– Đánh giá
độ uy tín của Shop thông qua các chỉ tiêu như hình trên:

1. Địa chỉ + Tên mặt hàng Shop đang bán.

2. Tuổi đời của Shop.

3. Chat với Shop.

4. Huy chương giao dịch.

5. Xếp hạng Shop.       

6. Mô hình kinh doanh bao gồm: Xưởng sản xuất, Nhà
phân phối-đại lý, Các đơn vị đầu tư kinh doanh, Loại hình dịch vụ kinh doanh.

7. Vị trí địa lý của Shop.

8. Đánh giá sự uy tín của Shop ở các khía cạnh bao gồm:
Sự giống nhau giữa mô tả hàng hóa trên web & thực tế (trong hình: 2%. Tức
là cao hơn tỉ lệ trung bình ngành 2%). Tốc độ phản hồi và trả lời khách hàng
(thấp hơn tỷ lệ trung bình của ngành 3%). Tốc độ giao hàng. Tỷ lệ mua lại hàng.

9. Số lượng sản phẩm đã bán được.

10. Số lượng feedback của khách hàng.

11. Giá bán đề xuất.

Sau mỗi
lần giao dịch thành công, người mua sẽ đánh giá Shop theo 3 mức (Tốt: +1 điểm,
Trung bình: 0 điểm, Kém: -1 điểm).

Số điểm
này sẽ được tích lũy và được phân cấp độ uy tín dựa trên số điểm tích lũy được.
Số điểm đánh giá tốt càng cao đồng nghĩa với việc shop càng uy tín và cấp bậc
cũng càng cao.

– Nên chọn
những Shop có biểu tượng đầu trâu như sau:

Để trở
thành doanh nghiệp có biểu tượng “ĐẦU TRÂU” phải đáp ứng các yêu cầu
sau:

* Có xưởng
sản xuất, gia công lắp ráp & quy trình sản xuất riêng.

* Sản phẩm
chất lượng tốt.

* Chế độ
bảo hành/đổi trả nhanh (Nếu hàng sai/ lỗi mà không đổi trả cho khách sẽ bị
banned khỏi hệ thống Thương mại điện tử Trung Quốc. Mặt khác sẽ mất khoảng 1 vạn
Nhân dân tệ ( tức khoảng 35 triệu VNĐ ). Số tiền này sẽ dùng để trả cho khách
mua hàng 1688 chưa được hoàn lại tiền hoặc hoàn chưa đủ tiền trên Alipay. Do đó
giao dịch với những shop có hình “ ĐẦU TRÂU “ sẽ giảm thiểu được rủi ro.

Tuy
nhiên, các Shop này thường có giá cao hơn các shop khác và vẫn có trường hợp
sai hàng, hàng lỗi, không đền bù nhưng tỷ lệ thấp hơn các shop bình thường khác.

Lựa chọn Shop uy tín trên Taobao                         

Hàng
hóa Việt Nam hiện nay đa phần đều là nhập khẩu từ Trung Quốc nhưng khi được bán
ra thì giá cao hơn rất nhiều so với giá gốc nhập từ Trung Quốc. Vì vậy, có khá
nhiều cá nhân đã tự order trực tiếp trên các trang thương mại điện tử của Trung
Quốc, đặc biệt là Taobao. Nhưng cái lo ngại nhất của người mua hàng là không biết
chất lượng ra sao, sản phẩm có được như hình ảnh không hay lo sợ rằng khi nhận
hàng chất lượng kém thì khi đổi trả sẽ mất thêm phí. Vậy trước khi nhấn nút đặt
hàng, người mua cần chú ý những chỉ tiêu sau để đánh giá độ uy tín của Shop:

– Độ uy tín
của Shop được đánh giá từ thấp đến cao như sau:

* Thấp
nhất là xếp hạng trái tim

* Tiếp
đến là kim cương

*
Vương miện xanh

*
Vương miện vàng là cấp xếp hạng cao nhất về độ uy tín

Ví dụ:   

1. Tên Shop

2. Độ uy tín của Shop, như trong ảnh Shop này đang ở loại
vương miện xanh chứng tỏ Shop này có uy tín cao.

3. Chủ Shop.

4. Liên hệ.

5. Trình độ chuyên môn.

6. Sự giống nhau giữa sản phẩm thực với mô tả trên web (trong
hình là 4.7 điểm), Thái độ phục vụ của người bán (trong hình là 4.8 điểm) và tốc
độ giao hàng (trong hình là 4.8 điểm).

7. Phản hồi của khách hàng (trong hình có 88 phản hồi của
khách sau khi đã mua).

8. Số giao dịch thành công (trong hình có 7 lần giao dịch
thành công).

Tiêu
chí cần chú trọng nhất khi mua hàng trên Taobao đó chính là Độ uy tín của Shop,
Sự giống nhau giữa sản phẩm thực với mô tả trên web, thái độ phục vụ của người
bán, tốc độ giao hàng, phản hồi của khách hàng và số giao dịch thành công giữa
người mua và người bán.

Trên
đây là những kinh nghiệm đánh giá và lựa chọn Shop uy tín trên 1688 và Taobao.
Với những kinh nghiệm này sẽ giúp người mua hàng dễ dàng và nhanh chóng lựa chọn
được cho mình các Shop có sản phẩm chất lượng tốt nhất.